مرحباً، أنا
أخصائي دعم فني وعمليات
خبرة عملية في تشخيص أعطال العتاد والأنظمة، إدارة دورات المدفوعات الإلكترونية، وأتمتة مسارات العمل المؤسسية.
الملف المهني
أخصائي دعم فني وعمليات يمتلك خلفية أكاديمية وتطبيقية معتمدة من كلية الحاسبات والمعلومات بجامعة القاهرة ومعاهد الجزيرة. أركز على تقديم حلول عملية ومستدامة تشمل صيانة عتاد وبرمجيات أجهزة العمل، فحص اتصالات الشبكات، إدارة منظومات الدفع الرقمي والتسويات اليومية، وتنظيف قواعد البيانات لضمان دقة العمليات واستقرارها.
صيانة أجهزة المؤسسات، تشخيص أعطال العتاد والبرمجيات، وفحص الشبكات الأساسية (TCP/IP, DNS, DHCP).
إدارة دورات الدفع الإلكتروني (InstaPay, Fawry, Paymob, Geidea)، ومطابقة المعاملات المالية اليومية.
تنظيف وتحديث قواعد بيانات CRM، وتأمين توزيع السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) وبطاقات الخصم.
توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي الحديثة في أتمتة المهام المتكررة وتسريع وتيرة الإنتاجية المؤسسية.
(تلميح: مرر المؤشر فوق أي مفتاح لتفاصيل المهارة)الأدوات والأنظمة والمهارات التي أعمل بها.
مجالات الكفاءة الموثقة من واقع السيرة الذاتية والممارسة الميدانية
اللغة العربية
إتقان كامل تحدثاً وكتابة وصياغة مهنية.
اللغة الإنجليزية
إتمام 5 مستويات دراسية تخصصية وبرنامج منح Access التابع للسفارة الأمريكية.
معرض الأعمال البرمجية
نماذج واقعية لمنصات وتطبيقات قمت بتطويرها وهندستها، تشمل استوديوهات التجارة الإلكترونية السحابية، معارض البورتفوليو الفاخرة للعلامات التجارية، والمنصات التفاعلية ثلاثية الأبعاد المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
أول معمل طباعة رقمي سحابي واستوديو تجارة إلكترونية ذكي في مصر
منصة تجارة إلكترونية واستوديو طباعة سحابي متكامل يتيح تحويل الصور والتصميمات الرقمية إلى منتجات ومطبوعات فاخرة بجودة 300 DPI مع فاحص دقة فوري وتكامل دفع متعدد.
معرض بورتفوليو رقمي سينمائي وخدمة تفصيل كونسيرج للأثاث الفاخر في الكويت
منصة رقمية حصرية للأثاث الفاخر والتحف الخشبية ذات الحواف الحية (Live Edge) مع عدسة مكبرة تفاعلية 120 FPS لفحص مسامات الخشب وخيارات تفصيل كونسيرج مخصصة.
موقع تعريفي ومعرض أعمال شخصي متكامل بتصميم عصري وتجربة تصفح تفاعلية
موقع تعريفي مهني ثنائي اللغة يستعرض مسيرة العمل والمهارات والمشاريع مع تأثيرات حركية أنيقة وتجربة متجاوبة بالكامل لجميع الشاشات.
منصة ويب ثلاثية الأبعاد تفاعلية بكيبورد جليدي فيزيائي وتطبيق ويب تقدمي (PWA)
المنصة الحالية المبتكرة التي تجمع بين كيبورد ميكانيكي ثلاثي الأبعاد تفاعلي كامل، وإضاءات أورورا موسمية ديناميكية، ودعم تثبيت PWA للأجهزة.
01 · العمليات المالية الرقمية والتسويات
إدارة ومطابقة دورة المدفوعات الإلكترونية اليومية عبر مختلف البوابات والقنوات المالية وضمان سلامة التدفق المالي بين الفرق المختلفة.
02 · العمليات والاتصالات المؤسسية
الإشراف على دورات إصدار وتجديد بطاقات الخصم الطبي وإدارة قنوات WhatsApp لتوزيع السجلات الطبية الإلكترونية بأمان.
03 · إدارة البيانات وتكامل الأنظمة
جمع وتنظيم وتحديث بيانات العملاء على أنظمة CRM وتطهير قواعد البيانات من التكرار مع دعم ترحيل المحتوى والنسخ الاحتياطي.
04 · الدعم الفني وإدارة أجهزة المؤسسة
تشخيص وحل مشكلات العتاد والبرمجيات وشبكات الاتصال عبر المكاتب الإدارية ومراكز الاتصال والصيدليات لتقليل وقت التوقف.
مسيرتي العملية في الدعم الفني، إدارة العمليات، ومعالجة البيانات.
Wayak Pharma · شركة وياك للأدوية — القاهرة، مصر · مصر
إدارة وحل المشكلات التقنية للعتاد والبرمجيات لأجهزة الشركة عبر كافة الإدارات والمواقع الجغرافية تشمل المكاتب الإدارية، مركز الاتصال، أقسام الشكاوى والمتابعة، وحدات التوزيع، والصيدليات التابعة.
Weyak Medical Services Agency · وكالة وياك للخدمات الطبية — القاهرة، مصر · مصر
إدارة دورة عمليات الدفع الإلكتروني الشاملة عبر مختلف القنوات المالية، ومطابقة المعاملات اليومية بالتعاون مع إدارات المالية والمبيعات واللوجستيات لضمان دقة التسويات المالية واستمرارية تدفق الأعمال.
RowadWeb · رواد ويب لحلول الويب والتقنية · مصر
جمع وتنظيم وتحديث بيانات العملاء داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والتحقق من دقة ونظافة قواعد البيانات لضمان موثوقية العمليات.
Exceed Outsourcing (Ministry of Health Account - 105 Hotline) · شركة إكسيد لخدمات التعهيد (حساب وزارة الصحة — الخط الساخن 105) · مصر
التعامل مع استفسارات المواطنين الدقيقة بخصوص أعراض فيروس كورونا (COVID-19)، وإرشادهم لمراكز التطعيم المعتمدة، وتسجيل طلباتهم والبيانات الطبية بالنظام الإلكتروني.
قطاعات الضيافة والإنتاج · تطوير مهارات الالتزام والعمل الجماعي والانضباط التشغيلي · مصر
خبرات ميدانية مبكرة أسهمت في بناء مهارات العمل الجماعي، الانضباط في المواعيد، وخدمة العملاء المباشرة تحت ضغط العمل.
الشهادات الأكاديمية والدورات التخصصية.
معاهد الجزيرة العليا
جامعة القاهرة — كلية الحاسبات والمعلومات (معتمدة من NAQAAE)
المنصات التعليمية العالمية المعتمدة
معهد 4Level1 للغات
شهادات التقدير والبرامج التدريبية المعتمدة.
مساقات وتطبيقات متقدمة: Coursera · Elmentor · مبرمجين العرب · YouTube Masterclasses
إتقان هندسة البرمجيات التوليدية وبناء التطبيقات السحابية والويب الشاملة بسرعة قياسية وتوجيه الوكلاء الأذكياء لحل المشكلات المعقدة وتسريع دورات الإنتاج.
سفارة الولايات المتحدة الأمريكية بالقاهرة
منوحة لإتمام برنامج منح Access للغة الإنجليزية المصغرة بنجاح وتفوق.
شركة إكسيد (Xceed Outsourcing)
تقديراً للجهود المتميزة والمساهمة الاستثنائية وتفاني الأداء خلال عام 2020.
معهد الأرقم بن أبي الأرقم لعلوم وقراءات القرآن (الأزهر الشريف)
اجتياز البرنامج التخصصي بتقدير عام: جيد جداً.
معهد الحماية المدنية (برنامج تدريب الجنود)
اجتياز برنامج التدريب بنجاح والحصول على تقدير 'جيد جداً' (13 أبريل 2024 — 9 مايو 2024).
شركة وياك (Wayak)
مقدمة من شركة وياك تقديراً للجهود البارزة والمساهمات الفعالة في دعم استمرارية العمليات.
تواصل معي
إذا كنت تبحث عن كفاءة في الدعم الفني، إدارة العمليات، وتحسين الإنتاجية، يسعدني التواصل معك.
© 2026 أحمد نصر الدين عامر. جميع الحقوق محفوظة.